【齐鲁基层名医】视患如亲的好医生

　　年，时任张店区人民医院神经内科主任的王凤红被医院选派到刚刚成立的张店区凯瑞园社区卫生服务中心任业务主任。走上新的工作岗位，必然面临新的挑战，在基层工作经验不足、居民信任度低等诸多困难面前，王凤红选择勇敢面对。

　　行医多年，王凤红始终谨记“医者父母心”这句话，视病人如亲人。温婉的语气、关切的眼神，让病痛中的居民倍感温暖。

　　居民于阿姨肥胖、乏力二十余年，几乎丧失劳动能力，王主任在为她测血压的时候发现除血压高外，于大姨双下肢、颜面和眼睑水肿，皮肤干燥，心率慢。多年的临床经验引起了王凤红的警觉，详问病史，仔细查体，做心电图心脏彩超，查甲状腺激素，最终，于阿姨被确诊为甲状腺功能低下。由于多年漏诊未得到系统诊治，已经合并甲减性心脏病，心脏明显扩大。找到病根，王凤红为于阿姨进行了系统治疗，康复后的于阿姨感激不尽。

　　社区两位90岁高龄的老夫妇来凯瑞园中心就诊。王凤红精湛的医术以及对工作一丝不苟的态度，给两位老人留下深刻的印象。多次就诊后，王凤红了解到老人的孩子在外地工作，家中无其他子女可来照顾，她把自己的电话存到了老人手机里，嘱咐有不舒服可以马上打电线年一个晚上，王凤红接到老人的电话，说自己胸闷，喘不上气来。王凤红立即赶到老人家中，检查后发现是急性左心衰。情况紧急，王凤红立即拨打120，跟着救护车到凯瑞园社区中心，办理了检查、住院、取药等手续。住院期间，主动承担了老人的一日三餐直至出院。自此以后，每周电话询问老人病情以及服药情况成了习惯，老人若是病情不稳定，她便主动上门查看或者直接接到社区服务中心住院治疗。十几年如一日，二老享受到的是儿女般的关照，而王凤红却始终觉得无足挂齿。

　　要做居民健康守门人，就必须当好居民生活贴心人。”这是王凤红经常挂在嘴边的一句话。不管是白天、晚上，只要接到居民的电话，她总是耐心解释、指导，若有必要还会上门看望。居民也逐渐把她当作自己的贴心人，建立起了朋友般、亲情般的医患关系。许多签约居民真切感受到，他们真的有了自己的家庭医生。将健康送到居民身边

　　“上医治未病”，即从源头遏制疾病的发生与发展。王凤红带领的社区团队是一支积极向上、充满正能量、团结友爱、能打硬仗的团队，承担着社区六千多名慢病居民的管理工作和五万多名居民的建档健康管理任务。通过通俗易懂的健康大讲堂、街头巷尾的宣传咨询、苦口婆心的健康教育、不厌其烦地电话追踪、精心系统地诊治调理，这支团队努力守护着每一个家庭的幸福与平安。坚守社区十四年来，本着发现一户管理一户的原则，建档工作稳步推进，档案信息及时更新，截至目前已累计更新51330人次。

　　24小时手机在线，开展居民健康教育，做好心理疏导及防病咨询，“互联网+护理”为卧床患者提供换药、导尿、褥疮护理、PICC管道维护等线上线下指导服务；三是慢病预约长处方，疫情安心宅在家。疫情防控期间，针对慢性病居民长期服药的问题，家庭医生服务团队通过线上门诊、远程开药等服务，最长可开具三个月长处方。对行动不便的患者及时上门提供居家诊疗，代配药等上门服务；四是网格化健康管理，全覆盖防控守护。疫情防控期间家庭医生团队融入社区联防联控网格化管理工作中，承担了预检分诊、居家隔离、集中隔离、社区消杀、发热患者转运、核酸采集、出院患者随访、复工复学、社区健康宣教等防控工作，发挥了中流砥柱的作用，确保不漏一家、不漏一人，护佑社区居民健康，与街镇、社区携手打造疫情防御的最坚强堡垒。

　　900多万人次，床位使用率百分之百，连续多年被评为省、市级优秀社区卫生服务中心。忠于医业，仁爱救人。博施济众，一心赴救。这些年来，工作中的一丝不苟，使王凤红团队的医术得到广大居民的认可和信任，有什么情况大家第一个就会想到去找一下王主任，王主任成了他们的贴心人！因为王凤红的团队真正把关怀送到了居民的心坎上。

　　2022年第7期“人物风采·齐鲁基层名医”栏目，供稿：山东省基层卫生协会、淄博市卫生健康委员会，作者：淄博市卫生健康委基层卫生健康科）返回搜狐，查看更多