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“价格标错了赔偿你们500元吧!”广东深圳一女子想给自己买点金首饰
“价格标错了,赔偿你们500元吧!”广东深圳,一女子想给自己买点金首饰,于是进到某大福官方旗舰店,结果付款时发现,标价近5万元的黄金手链,实际付款金额为7000多元。发现了这个BUG后,女子用她和丈夫两人的号,一共下单了12件金首饰,与平时销售价格相差20.91万元。
付完款后,女子和丈夫两人坐等某大福发货,在这之前,两人也曾看到过系统出现BUG,或者工作人员标错价的新闻,有的商家为维护自身商誉,咬着牙发货,但有的商家直接取消订单,拒不发货。两夫妻不知道某大福会是前者,还是后者,所以怀着忐忑的心情,不断刷新购物车。结果两人等了一天,都没有等到商家发货的信息,第二天早上,某大福的客服人员给两人打电话,对方一开口,直接让两人心里凉了半截。客服人员告诉两人,他们店铺把价格设置错了,希望他们取消订单,而且闭口不谈赔偿的事情。后经过多次沟通,某大福答应赔偿夫妻500元,夫妻不同意,某大福起诉到法院,要求撤销订单。
有商家表示,是我们的问题,我们认,按照错误价格发货的;也有折中处理,撤销订单,给予一定补偿;最后一种很抠门,直接取消订单,对消费者要求不理不睬。
首先,《民法典》第143条规定了民事法律行为有效的条件。民事法律行为,具备以下3个条件的有效:
第一个条件,工作人员是成年人,具有相应的民事行为能力,没有异议,第三个条件,5万元的金手镯,不管是卖5块钱,还是5万元,都不违反法律、行政法规的强制性规定。
也就是说,工作人员设置的价格,是否有效,需要看是不是他的真实意思表示。其次,民事诉讼采用“谁主张、谁举证”的规则,《民事诉讼法》第64条规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。某大福想要撤销订单,需要证明工作人员设置的价格,不是他的真实意思表示。《关于民事诉讼证据的若干规定》规定,没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的,由负有举证责任的当事人承担不利后果。
具体而言,如果某大福不能举证证明,某大福将承担举证不能的败诉后果。最后,法院经审理,以某大福公司,并非故意虚假标价欺诈消费者,王某夫妻也未能提供相应证据,证明某大福存在低价促销的行为,认定工作人员设置的价格,是因为失误所造成,非真实意思表示,遂判撤销两人的网络订单。事发后,有网友表示,价差21万元左右的商品,某大福只给500元的赔偿,太小气了,也有网友表示,某大福做得对,是王某夫妻无理取闹,对此,您怎么看?
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