深化接诉即办改革不断完善共建共治共享的基层治理格局丰台区召开2023年度接

　　近日，丰台区召开2023年度接诉即办大会。区委书记王少峰出席会议并讲话。他强调，接诉即办只有进行时，没有完成时。全区上下要更加紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，按照市委市政府统一部署，持续深化党建引领接诉即办改革，全面回应群众诉求，着力解决治理难题，全力提升丰台群众的幸福感、获得感和满意度，为开创首都超大城市治理现代化建设新局面贡献力量。区委副书记、区长初军威主持会议。市政务服务局一级巡视员蔡明月同志到会指导。区人大常委会主任高峰、区政协主席李岚、区委副书记底志欣出席。

　　会上，与会领导总结了丰台区2022年接诉即办工作并部署2023年工作要点；宣布了街镇2022年度接诉即办考评激励专项资金奖励决定、2022年度接诉即办工作“最美办件人”表彰决定；市、区领导为先进单位及个人颁奖；5位先进街镇、委办局、科室、村、社区代表分别作典型发言。

　　蔡明月同志对丰台区委区政府给予市政务服务局各方面的大力支持与帮助表示衷心感谢，对丰台区在公共服务等各项事业上取得的成效和进步表示敬意与肯定。结合丰台区实际工作，蔡明月建议，一是要通过《北京市接诉即办工作条例》贯彻实施，带动接诉即办体制机制再优化；二是要以“每月一题”为抓手，推动部门接诉即办工作再提升；三是要以接诉即办为平台，打造社会治理共同体；四是要以民生大数据为依托，助力丰台区高质量发展；五是要以经验梳理提炼基层治理的丰台模式；六是要以高频区域为重点，推动丰台区域治理不断扩面增效。

　　王少峰指出，接诉即办工作开展以来，丰台区委始终把接诉即办作为“一把手”工程推进，2022年专门成立区级接诉即办指挥部，出台主动治理未诉先办实施意见，健全完善成绩通报、约谈提醒、奖惩激励等工作机制，各项工作取得显着成效。在实践中形成了一系列好做法，涌现出一批舍小家为大家、扎根一线担当尽责的优秀基层干部，向大家表示衷心感谢和崇高敬意。

　　对于下一步工作，王少峰要求，一是要切实提高政治站位，把做好接诉即办工作作为践行新时代党的群众路线的重要体现。接诉即办是坚持以人民为中心发展思想的生动实践。要牢记让人民生活幸福是“国之大者”，坚持从践行以人民为中心发展思想的战略高度出发，全力以赴抓好“接诉即办”各项工作落实，在解决急难愁盼问题中增强群众获得感。接诉即办是以市民诉求来驱动超大城市治理的一场深刻变革。要把接诉即办作为推动治理机制现代化、治理手段智慧化、治理方式法治化的重要途径，切实抓实抓细抓好，为首都治理提供更多丰台经验、丰台智慧。接诉即办是检验干部服务群众能力和水平的“试金石”。要把接诉即办作为广泛听取群众意见、主动接受群众监督的重要途径，引领各级党员干部“眼睛向下”“脚步向前”，持续转变工作作风，推动民生事项快速办理、有效解决，切实把送上门的群众工作做实做好。

　　二是要优化工作方式方法，全力推动丰台区接诉即办工作进入全市先进区行列。要及时响应现场办。坚持首接负责，加强见面沟通，做好当面答复。要突出重点集中办。用好民生大数据，高度重视群众反映强烈、反映集中的问题，做好“回头看”。要提前谋划主动办。扎实办好“每月一题”，加强重点地区整治提升，关注周期性、季节性、节点性诉求特征，扎实推进民生工程、民意立项。要条块结合协同办。把群众诉求直接转化为“哨声”，相关职能部门及时“报到”，各街镇结合自身实际制定“每月一题”。要多元参与共同办。坚持“群众的事同群众多商量，大家的事人人参与”理念，搭建多元参与平台，创新群众参与方式。要数字赋能智能办。运用大数据技术，深入挖掘历史数据价值，促进多元数据融合。

　　三是要健全完善制度机制，为做好接诉即办工作提供坚强保障。要坚持党建引领。要强化区委对接诉即办工作的领导，发挥区接诉即办指挥部牵头抓总作用，坚持日督促、周调度、月约谈，持续选派“治理书记”蹲点攻坚。街镇党（工）委要坚持以高质量党建引领高水平治理，把辖区资源统筹调动起来。社区村党组织要成为联系服务群众的坚强战斗堡垒，切实把党组织优势转化为治理效能。党员干部要发挥先锋模范作用。要层层压实责任。区领导要加强工作调度，带着部门到一线研究破解难题的路径和方法。各街镇各部门要坚决扛起接诉即办工作主体责任，单位“一把手”要发挥示范引领作用，要坚持责任到单位、责任到科室、责任到人。要完善监督体系，发挥人大代表、政协委员的监督职能，用好媒体监督、群众监督。要强化协调联动。2023年全区倍增追赶、合作发展各项任务艰巨繁重，要充分发挥接诉即办“探针触角”的作用，精准满足群众需求。要与各项创建工作联动，实现接诉即办与专项治理协同推进。要健全考评机制。将接诉即办工作纳入全面从严治党和政府绩效考核，加强考核与督办结合。区纪委区监委、派驻监督组要加强日常监督，定期开展接诉即办专项监督检查。

　　初军威指出，一要提高站位、强化担当。要切实提高政治站位，坚持以人民为中心的理念，增强责任意识，用心用情用力解决辖区群众急难愁盼问题，把群众诉求一件件办好、办实、办满意。二要压实责任、抓好落实。要在接诉即办中坚持贯彻“见人”“见事”的工作方法，每个工单逐件盯，简单问题“马上办”，重点问题“挂账办”，历史问题“从头办”，热点问题“提前办”，以钉钉子精神抓好工作落实。三要持续发力、强化考核。要继续做好接诉即办成绩考核排名工作，在全区营造比学赶帮超的氛围。要增强大局观念，持续优化工作方法，定期总结研判重点难点问题及解决办法，推动接诉即办工作进一步提质增效。

　　区四套班子有关领导，区法院、检察院主要领导，各委办局、街镇、企事业单位主要领导及分管领导，各社区（村）负责人分别在相关会场参加。