自助结算、精准加号……改善就医体验江苏这样尝试

　　（人民日报健康客户端记者 武星如）5月7日起，江苏省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”服务引发关注。除了“一次挂号管三天”外，该省还推出自助结算、精准加号、夜间门诊等便民举措。

　　在自助结算举措上，江苏无锡市人民医院于2023年底开始推出出院自助结账服务。该院住院处工作人员向人民日报健康客户端记者介绍，每天住院处约有300人办理出院，有时要排队30分钟才能办理好出院结算。开通自助结账服务后，患者在自助机用5～10分钟就能完成出院办理。自助结算支持医保卡、电子医保凭证，可用微信、支付宝、数字人民币等多种支付方式，还可以打印或获取电子票据及明细清单。

　　2023年11月14日起，精准加号已陆续在江苏省人民医院普外乳腺病门诊、呼吸与危重症医学科门诊、风湿免疫科门诊、疼痛专病门诊等10余个科室上线。专家团队审核患者相关信息后，可帮助患者实现“精准加号”。该院还结合门诊具体情况，将“精准加号”推广到更多的专科和专家门诊。

　　“大医院专家号很难挂。有了精准加号的功能，解决了像我们这样有确切需求的患者的问题。”南京市的方女士因乳腺疾病想要到江苏省人民医院普外科就诊，在相关专家号源约满的情况下，通过“精准加号”功能成功加上了专家号。

　　根据江苏省人民医院信息处公众号消息介绍，精准加号需在专家挂号页面申请，申请时需填写加号调查表，填写症状及出现时间等信息，通过专家审核后，即可加号就诊。如未能通过，系统也将显示未通过原因及医生建议。