打造群众爱来的“百姓客厅”

　　“改造升级后方便多啦，下楼遛弯过来喝咖啡看会儿书，非常惬意”“感受最深的还是服务和活动的升级”“现在会时不时过来看看有没有最新的惠企服务信息”……近期，不少居住在深圳市宝安区的市民发现，身边的党群服务中心有了很大变化。

　　宝安区有124个社区，管理人口500多万。作为深圳市面积最大、人口最多、社区最多的区，为破解社区党群服务中心服务功能弱化的问题，今年以来，宝安区以打造“百姓客厅”为理念，通过提升硬件、引入项目、统筹资源，对社区党群服务中心进行全覆盖优化，改造后服务面积增多、服务功能多样、亲民氛围浓厚，人流量显着增加，成为群众愿意来、喜欢来、经常来的“第二个家”。

　　实施改造前，为深入了解群众的需求，宝安区通过调查问卷、座谈、走访等多种方式，在各个社区、园区、小区等开展需求调研，群众普遍反映：“觉得党群服务中心太严肃了，有保安、有围墙，看起来不舒服，觉得这里不属于我们，只有办理业务时才来党群服务中心。”

　　宝安区把党群服务中心亲民化改造作为重点工程强力推进，出台“阵地亲民、服务亲民、氛围亲民”党群服务中心“三个亲民”标准，从制度上为改造升级保驾护航。按照“服务面积最大化、办公面积最小化”要求，党群服务中心普遍摘除办公门牌、下墙工作制度、下架宣传标语，最大限度腾退办公面积，同时普遍设置健身器材、儿童游戏设施、饮水机、血压仪等便民设施，并根据辖区特色打造社区历史文化墙、创意墙绘等，全区党群服务中心硬件环境全面升级焕新。

　　在固戍社区党群服务中心，社区将原本用来办公的三楼全部改造成自习室、阅读室、活动室等服务群众区域，办公面积从50%精简至22%左右，为居民提供了更加宽敞、舒适的服务环境。在利锦社区党群服务中心，社区统筹利用好周边社区公园等场地和资源，扩大了服务区域、增加了服务内容，社区征集改造意见时，有外卖小哥抱着试试的心态提出了增设短暂休憩场所、便民医药箱等意见，得到了社区的一一回应和落实，让他们欣喜不已。

　　群众“愿意来”之后，如何进一步让他们喜欢来、经常来？宝安区在有条件的街道探索推行党群服务中心“政府+公益+商业”服务模式，通过以空间换服务、以空间链接资源，吸引公益性社会企业、社会组织、创业团队进驻，向群众提供康养、托幼、助餐等公益性、规范化、可持续服务项目，进一步扩展党群服务范围、优化服务品质。

　　龙珠社区党群服务中心引入社会组织，让群众以市场价2折的优惠参加绘画、书法、传统非遗、艺术讲座等公益课程；在福中福社区党群服务中心，外卖和快递小哥凭有效证件就能享受到“10元管饱、15元吃好”的惠民套餐；东塘社区的青年下班后，经常来党群服务中心阅读室里边看书边喝咖啡；在朗下社区党群服务中心，群众通过参加志愿活动换取积分后，可以在自助售卖机换取饮料……

　　目前，宝安区已在有条件的25个党群服务中心探索推行“党建+服务”“公益+运营”模式，通过撬动社会资金，让党群服务中心的服务更多样、更可持续，试点党群服务中心人流量也基本实现了翻倍。党群服务中心“造血”功能更活，服务质效更高。

　　在党群服务中心优化改造中，宝安区坚持党群共建，既在建设前广泛听取群团组织、企事业单位等意见建议，又在运营时将社工、卫健、民政、工青妇等部门作为“合伙人”，组团式走进社区党群服务中心，为群众提供托育服务、青年培训、求职咨询、老年活动等多元服务。

　　兴东社区周边园区较多，区人力资源局在社区党群服务中心建立“宝就业”就业指导基层服务站，开展就业指导、职业培训、人才招募等服务，着力破解企业“招工难”和群众“求职难”问题；在宝民社区党群服务中心，区残联与宝安中医院投入资源，建立康复室，为辖区残障人群提供康复服务。

　　除了社区党群服务中心外，区委社会工作部、民政局、总工会等依托各自服务阵地，按照“百姓客厅”的理念，打造了新就业群体友好、职工友好、妇儿友好等特色党群阵地。智美汇志园区党群服务中心里，区委社工部打造了共享直播间，实现园区内处处可直播、时时可直播；团区委利用青创加油站，开展青年赋能提升、青年夜校等项目，推进青年创业带动就业。

　　同时，宝安区坚持“百姓客厅百姓用”的理念，充分发挥群众的主体作用，深入挖掘社区达人和志愿者，引导社区居民积极参与到党群服务中心运营中来。后亭社区居住的年轻人多，社区党委以党群服务中心的舞蹈室、健身房、活动室等为依托，建立社区“达人库”，招募“文艺达人”“专业达人”等30余名，定期开展非遗手工、舞蹈等课程。舞蹈爱好者陈晓彤说：“社区为我们提供了展示分享的平台，能够发挥自己的特长，还能增进邻里感情，我感觉很开心。”