即时反馈和延迟满足（人民论坛）

　　不少基层干部有这样的感受：有些事，连夜传达、迅速落实，群眾有获得感，自己也有成就感﹔有些事，则需要久久為功，虽然一直在努力，却似乎短时间看不到实质性改进，有时难免心生沮丧。

　　心理学上，有即时反馈和延迟满足的说法，可以拿来抚平这种心理波动。即时反馈，讲究马上就办，追求立竿见影、药到病除﹔延迟满足，则篤信“功到自然成”，路一步步走、事一件件办，在积累中形成胜势。

　　两种不同的思维和行為方式，不存在纯然的好坏之分。尤其是在实际工作中，既有线长面广的系统性工作，也有急难险重的快速反应要求，要把工作做好做到位，需要讲究时、度、效的统一，在一定意义上就是如何协同好即时反馈与延迟满足的问题。

　　兵贵神速，机会往往稍纵即逝。从科技创新出手，到產业布局落子，再到项目施工推进，很多方面的工作慢不得也等不得，隻有主动出击，才有可能佔得先机和主动权。特别是滚石上山、逆水行舟的关口，必须有那麼一股子紧迫感，抢时间、赶进度、要成效，“看准了就抓紧干”。

　　即时反馈，不是急躁冒失，而是要抓住时机、果断出手，快刀斩乱麻，打开新局面。民营经济促进法甫一施行，多地迅速出台新政新举，从增量信贷供给到优化行政审批再到整治趋利性执法，企业实实在在得实惠。从纠治群眾身边不正之风到攻克突出生态环境问题，再到解决群眾的急难愁盼问题，这些事关民生福祉的工作，必须说了就要干、干了就要干好，以实实在在的变化和成效，让群眾可感可及，才能达到增强信心、凝聚共识的效果。

　　但并不是所有工作都能一步到位，就拿整治“四风”问题来说，重拳出击、露头就打，短时间内成效不凡，但因其顽固性、反復性，不可能毕其功於一役，必须在抓常、抓细、抓长上下功夫。再看提振消费，政策刺激是一方面，关键还要建立和完善扩大居民消费的长效机制，让老百姓有稳定收入能消费、没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费。从化风成俗，到发展升级，都需要“咬定青山不放鬆”。

　　由此而言，延迟满足绝不是“撂挑子”，而是掌握“节奏感”，驰而不息，步步為营。在谈到如何抓落实这个问题上，习近平总书记对钉钉子精神有个形象比喻：“钉不到点上，钉子要打歪﹔钉到了点上，隻钉一两下，钉子会掉下来﹔钉个三四下，过不久钉子仍然会鬆动﹔隻有连钉七八下，这颗钉子才能牢固。”一锤又一锤，一下又一下，反復用力、绵绵用劲，才能钉扎实、钉牢靠。

　　在发展层面，延迟满足还蕴含着一种谋定而后动的智慧。不是什麼热就搞什麼，也不是什麼都自己干、搞重復建设，而是要心中有数、稳中有进，有选择地推动新產业、新模式、新动能发展。多做打基础、利长远的事，就要扎扎实实、踏踏实实搞建设，防止不按规律办事的政绩冲动、竭泽而渔唯GDP的数字冲动、隻追风口不顾基本盘的產业冲动，防止急功近利、投机取巧的倾向，避免“内卷式”竞争。

　　即时反馈与延迟满足，照见政绩观，折射新理念，要下“绣花功”。有“一竿子插到底”的魄力，也要有“一张蓝图绘到底”的定力，工作实绩才能经得起实践检验、歷史审视和群眾评判。

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