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　　“没想到这么快就解决了，太感谢了！”1月24日上午11时，家住武昌区首义小区16栋的居民梅先生打开家中水龙头，看到自来水哗哗流出，连忙向一旁前来维修的水务工作人员道谢。

　　当天上午8时，武汉市供水集团武昌供水部维修工程处“解决无水专班”负责人廖浩，带领施工人员孙金华等来到现场。大家先用钻孔工具在楼道墙体边缘开孔，再连接起28米水管，自2楼延伸进4楼梅先生家中，从厨房吊顶和厨柜内部连接到水表，历时3小时完成施工。“无水可用是居民的燃眉之急，我们要用最快、最妥善的方式解决。”廖浩说。

　　1月23日傍晚，梅先生家突然停了水，他拨通武汉供水热线进行故障报修。孙金华和同事接单第一时间赶到，现场排查发现，停水故障是因为同楼栋某1楼住户家中水管漏水所致，但这家人春节期间外出不在家，无法入户检修。

　　“您别着急，我们想办法尽快解决。”孙金华立即现场勘察，他发现，这栋楼中高层住户使用水箱供水，在2楼走道上有一处备用供水接插口，可临时加装供水管通到梅先生家中，先解燃眉之急，待1楼住户归家后，再进行管道维修。孙金华将临时维修方案告诉了梅先生，并承诺尽量减少施工对室内外观的影响，达成了一致意见。由于当时天色已暗，不具备施工条件，双方约定次日一早进行施工。

　　近两年春节，孙金华都没有回黄冈老家过年，坚守岗位。只要有维修派单，他便和同事奔向故障地点。去年春节，为抢修安居苑小区大面积停水故障，他和同事们现场沿地下供水管网逐段排查，经20小时，终于找到故障点，于凌晨4时完成维修。

　　“全天在岗待命，随时出击维修。”廖浩告诉记者，今年春节期间，武昌供水部维修工程处“解决无水专班”安排了4组人员全天候在岗待命。专班要求，接到用水故障报修后，1小时内赶到现场、24小时内解决问题。对于一些原因复杂的故障问题，采取加装临时供水管、水箱补水、紧急疏通等临时性手段，确保居民尽快用上自来水。