上海一中院启用多元解纷中心发布十大典型案例

　　法治建设既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病，从源头预防和化解矛盾纠纷。今天上午，上海市第一中级人民法院（以下简称“上海一中院”）召开诉源治理工作新闻发布会，启用多元解纷中心。会上还发布了《上海市第一中级人民法院诉源治理工作白皮书》，涵盖涉及民事、商事、行政、劳动等不同类型的多元解纷十大典型案例。

　　上海一中院党组成员、副院长徐世亮介绍，面对超大城市诉源治理工作，上海一中院形成了“内外联通、上下联动”总体工作思路。为助力辖区基层及时、有效将纠纷矛盾化解在当地，深化诉源治理工作，上海一中院聚焦体系建设、数字赋能、巡回审判、多元共治、实质解纷、志愿服务等方面，推出六大“招式”。

　　比如，今年3月，上海一中院搭建集“在线调解”“视频联系法官”等多项功能的诉源治理在线平台，不仅可以向案件当事人提供在线调解等便民服务功能，也可以为上海一中院和辖区法院入驻的多个调解组织、调解员提供业务培训等多项在线支持，加强两级法院的调解员队伍建设。

　　值得一提的是，为进一步整合调解力量，上海一中院建立并启用多元解纷中心，不断扩大诉调朋友圈。在原有人民调解、市总工会以及经贸商事调解中心的基础上，探索引入上海银行业保险业纠纷调解中心、上海市工商业联合会、上海市企业联合会等5家调解机构，案件调解范围覆盖民事、商事、行政等多类型案件的一、二审诉前、诉中等环节，向当事人提供菜单式的调解组织选择，为人民法院的纠纷调解工作注入更多行业专业力量和新生力量，进一步强化多元解纷力量。

　　上海一中院立案庭副庭长王茜介绍，在六大“招式”强势加持下，上海一中院形成了一批具有参考意义和实践价值的多元解纷成果，呈现出主体多元、类型多元、做法多元及成效多元等特点。

　　比如，在一起涉及电子商务的典型案件中，因某电商平台公司处理消费者投诉的政策引起平台内商户不满，大量商户起诉平台公司，直接影响着网络营商环境的优化及电子商务经济的持续健康发展。

　　案件处理中，上海一中院协同基层法院，通过作出示范判决及制发司法建议的方式，一方面化解了大量纠纷，另一方面也推动平台公司优化政策，实现了对于电子商务领域多发纠纷的主动治理。这一做法已成功助力涉案基层法院实现此类纠纷受理数量环比下降60%，诉前调解成功率达30%以上。

　　再如，另一起小业主诉开发商预售合同纠纷案中，上海一中院通过对4件上诉案件的示范性调解，直接促成已进入一审诉讼程序的170余件同类案件达成“一揽子”调解，并最终促成案涉90%业主与开发商达成和解，将矛盾纠纷化解在成诉之前。