有关下(xià)坎(kǎn)襄(xiānɡ)扫(sǎo)又是什么梗?

　　弟弟不幸因病身故，两个姐姐和一个哥哥想要回其开店期间交给移动公司的8万元保证金，不料，因沟通出现问题，与公司发生纠纷，保证金迟迟未能拿回，近日，极目新闻记者现场沟通后，移动公司方承诺争取在9月10日之前完成付款流程，将钱打到继承人账户，双方消除误会。

　　2012年，从湖北孝昌来汉的李平（化名）在武汉东湖风景区开办了一家“中国移动长兴落雁路授权专营店”，主要经营代理移动通信业务、手机收费、上号等业务。在其后的数年间，刘平相继向中国移动通信集团湖北有限公司青山区分公司缴纳了3笔共计8万元保证金。

　　7月初，李平大姐李香（化名）、二哥李初（化名）以及三姐李静（化名）三人来到中国移动通信集团湖北有限公司青山分公司（以下简称移动青山分公司），要求退还保证金。

　　李香告诉记者，公司负责人称，8万元保证金不能直接打到他们的账户上，必须要确定李平的继承人后，才能将钱打到继承人账上。

　　7月22日，李香、李静再次从孝昌来到移动青山分公司，出具了公证书及李初的身份证、银行卡等信息。

　　“原本以为提交了所有材料后，退保证金就是水到渠成的事情了，没想到竟然又遇到了麻烦。”李香说，公司负责人向他们承诺，将争取于8月底前走完公司内部流程，将保证金打到李初的账上。

　　不料，直到8月29日，依然没有收到保证金。30日上午，李香和李静再次来到移动青山分公司讨要说法。最终，双方无法就保证金支付时间达成一致。李香报警并向极目新闻寻求帮助。

　　“这么炎热的天气，我们连续三次从孝昌赶到武汉讨要保证金，也按要求补充了材料，可为什么他们就是不退钱？还是根本就不想退钱？”李香表示难以理解。

　　记者在李香提供的一份移动青山公司于7月22日出具的《承诺书》上看到，“青山区分公司同意向市公司申请提前退还八万元保证金……门店家人需配合提供相关资料；争取8月底退还保证金。”同时，上面还写有“收到身份证复印件、银行卡信息、公证书等各项资料”。

　　该公司副总经理刘畅解释，8万元保证金未按约定的时间退还，并非公司有意为之。“一般情况下退还保证金是需要6个月时间，其间需要层层上报，资料收集，核实相关信息、打款等都需要时间。其中还因为对方遗失了一张1万元的发票，公司也花了点时间进行核实。”刘畅说，公司对李平突然去世感到惋惜和难过，因此一直积极配合其姐姐和哥哥办理保证金的退还事宜。

　　“他们第一次来到公司时，因为没有确定遗产继承人，因此我们在提交报告时，无法注明这笔钱最终进入谁的账户，因此需要他们通过公证处确定继承人。”刘畅进一步解释，在收集好所有材料后，移动青山分公司已经向上级单位打了报告，但由于审批时间问题，最终未能在8月底前将钱退还。

　　不过，由于遗产继承人李初后两次没有到公司来，还无法核实所留银行卡账户信息线日当天因此再次引发了误会。

　　随后，经过记者沟通，双方再一次协商后达成了协议。李初通过微信出具了自己的身份证以及银行卡等信息。刘畅则代表公司承诺，将抓紧时间完成后续流程，争取于9月10日前完成保证金退还工作。