呵护爱心带来更多爱心涌动（人民时评）

　　政府部门、平台和社会公眾各尽其责、形成合力，才能让爱心与善意在个人求助网络服务平台更好完成接力

　　近年来，个人求助网络服务平台应运而生，打破了传统慈善模式的时间与地域限制，让求助与施助更加便捷。引导个人求助网络服务平台健康规范发展，有助於拓宽慈善事业发展的路径。

　　前不久，民政部等部门联合公布《个人求助网络服务平台管理办法》（以下简称《办法》），对个人求助网络服务平台的运营规范、资金流向、法律责任予以明确规定，对查验求助信息真实性作出专门要求，从平台、求助人、信息发布人等多个角度进行了细化规范。让求助清清楚楚、爱心明明白白，《办法》进一步填补了个人求助网络服务平台监管的法治空白。以制度规范呵护社会爱心，将推动形成良好互助氛围、增强社会的整体凝聚力。

　　一方有难，八方支援。乐於助人是中华民族的传统美德，助人的形式和渠道理应与时俱进。据统计，仅2023年，全国各家个人求助网络服务平台累计筹款金额超过百亿元，救助案例数以万计，切实缓解了眾多家庭的经济困境。与此同时，假冒求助、夸大病情、编造信息、挪用善款等骗捐乱象频现，不仅损害了捐助者的利益，也影响了平台的公信力和慈善事业的发展，令更多需要帮助的人失去受助机会。资料显示，过去5年间，涉及骗捐的网络求助案例增长了近两倍。解决问题、铲除乱象，需要立规矩、明底线，让个人求助网络服务平台在法治轨道上实现更大发展。

　　捐助行為建立在信任的基础上，而信任建立在信息真实的基础上。一项调查显示，影响公眾对个人求助网络服务平台信任度的因素中，“案例的真实性程度”被受访者认為最重要。提升求助信息可信度，可以降低捐助者的决策风险，避免他们的善意被欺诈行為利用，让捐助者更安心。提升求助信息可信度，也可以在很大程度上减少虚假求助，营造一个更加公平、透明的求助环境，把宝贵的求助机会留给真正需要的人，对求助者更公平。《办法》要求平台每半年向社会公开一次其从事个人求助网络服务的情况，正是為了以公示确保真实、以公开提升公信，最终确保爱心被用到最需要的地方。

　　当善意得到尊重和珍视，就会激发更多善意﹔当爱心得到呵护和实现，就会带来更多爱心涌动。政府部门应该加强监管，将《办法》的各项举措落到实处，对骗捐行為、平台失察失责等严惩不贷，提高违法成本。个人求助网络服务平台扮演着桥梁的角色，也扮演着资源分配者的角色，应该主动肩负起在求助信息审核、捐助资金管理等方面的责任和义务。求助人、信息发布人是求助信息的来源，应从源头上确保信息的真实性。政府部门、平台和社会公眾各尽其责、形成合力，才能让爱心与善意在个人求助网络服务平台更好完成接力。

　　慈善事业是讲良心的事业，良心需要用法律法规来捍卫，用透明公开来监督。以真实為基础、以诚信為准则、以法治為保障，扫除灰色地带，规范平台运营，促进互信互助，必能让个人求助网络服务平台惠及更多人。

　　人民日报社概况关於人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们